De jaarlijkse onderhoudsbeurt is bedoeld om problemen voor te zijn. Soms brengt die beurt een conclusie die je liever niet hoort. Bij Dirk Knoester was dat het geval.
De situatie
Dirk had een jaarlijkse CV-ketelcontrole ingepland, dit keer een grote beurt. Tijdens die beurt bleek de ketel overduidelijk aan vervanging toe. Geen prettige boodschap — zeker niet als ook duidelijk wordt dat er meteen diverse randzaken meegaan: leidingen, afsluiters, expansievat en meer.
Dit is precies het moment waarop een monteur het verschil maakt – of niet. Een onduidelijke offerte, een lange wachttijd of een rekening die achteraf hoger uitvalt dan afgesproken: het zijn scenario’s die bij een ketelvervanging regelmatig voorkomen.
Wat Karel deed
Binnen een paar uur lag er een keurige, gespecificeerde offerte. Dirk accepteerde die direct. Drie werkdagen later stond Karel op de stoep.
Binnen vijf uur was de volledige installatie vervangen. Niet alleen de ketel — ook alle radiatoren werden gecheckt en bleken perfect te werken. Karel monteerde onderweg extra beugels om alles in optimale conditie te krijgen, maar hield vast aan de afgesproken prijs. Het meerwerk zat inbegrepen, zonder dat Dirk daar achteraf over hoefde te onderhandelen.
Het sloopmateriaal werd meegenomen en afgevoerd. Geen rommel, geen openstaande punten.
In de woorden van de klant
“Tijdens jaarlijkse CV-ketel controle (dit keer grote beurt) bleek de ketel overduidelijk aan vervanging toe, niet iets wat je graag te horen krijgt. Bovendien was dit natuurlijk ook het moment om diverse randzaken (leidingen, afsluiters, expansievat, etc) te vervangen. Binnen een paar uur kregen we een keurige en alleszins redelijke offerte die we gelijk accepteerden zodat KG ons kon inplannen, hetgeen 3 werkdagen later al lukte! Binnen 5 uur was het hele zaakje geklaard en wat een verschil. Niet alleen was de ketel vervangen maar werden o.m. alle radiatoren gecheckt en alles bleek perfect te werken. Er werd vastgehouden aan de afgesproken prijs ook al monteerde KG wat extra beugels e.d. om alles in tiptop conditie te krijgen. KG zelf was ook erg tevreden met het uiteindelijke resultaat. Zelfs het afvoeren van het sloopmateriaal werd geregeld. Wat een prettige ervaring, ik kan KG dan ook oprecht en van harte aanbevelen: eerlijk vakmanschap bestaat (gelukkig) nog!!!”
— Dirk Knoester, Trustpilot
Waarom dit illustratief is
Een vaste prijs die ook bij meerwerk een vaste prijs blijft — dat is geen vanzelfsprekendheid. Karel had de extra beugels gemakkelijk apart kunnen factureren. Dat deed hij niet, omdat het werk voor hem niet klaar is als het alleen functioneert maar nog niet netjes zit.
Dat is ook waarom de grote onderhoudsbeurt bij KG Onderhoud niet een moment van ongemak is maar een moment van duidelijkheid: je weet wat er is, je krijgt een eerlijk advies, en je weet wat het kost.
Over KG Onderhoud
Karel werkt uitsluitend aan vier merken cv-ketels: Intergas, Nefit, Remeha en Vaillant. Onderhoud, storingen en nieuwe installaties – allemaal door dezelfde vakman, zonder onderaannemers.
Werkgebied: Rotterdam (postcodegebieden 3031 t/m 3062), Zoetermeer, Berkel en Rodenrijs, Bergschenhoek en Pijnacker.
Certificering: CO-gecertificeerd (Kiwa K-25000 / BRL6000-25) en F-gassen categorie 1 (BRL200). Lid van Techniek Nederland.
Beoordeeld met 4,8 sterren op Google door klanten als Dirk.
